在新時代的浪潮中，寧德市國投公司下屬企業(yè)寧德市三都澳大酒店有限公司正以其獨特的青春活力，樹立起接待服務(wù)業(yè)的新標桿，用實際行動詮釋著“服務(wù)、管理、人才、文化、效益”五個爭創(chuàng)的深刻內(nèi)涵，書寫著屬于當(dāng)代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

2023年，寧德市三都澳大酒店有限公司東僑分公司房務(wù)部憑借其卓越表現(xiàn)，被授予“省級青年文明號”榮譽稱號，成為全省服務(wù)行業(yè)的青年楷模。這支由79名青年才俊組成的團隊，其中35歲以下人員占比超過40%。他們矢志不渝地向著“五個爭創(chuàng)”的目標邁進——爭創(chuàng)服務(wù)一流，讓每一次微笑都成為賓客心中溫暖的記憶；爭創(chuàng)管理一流，以高效嚴謹?shù)倪\營體系保障每一場活動的流暢進行；爭創(chuàng)人才一流，匯聚并培養(yǎng)年輕活力與專業(yè)素養(yǎng)兼?zhèn)涞姆?wù)團隊；爭創(chuàng)文化一流，深挖地域文化底蘊，讓接待服務(wù)不僅僅是形式，更是文化的傳承；爭創(chuàng)效益一流，平衡品質(zhì)與價值，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的共贏。

酒店房務(wù)部以服務(wù)為本，視服務(wù)質(zhì)量為生命線，將每一次服務(wù)視為一次藝術(shù)創(chuàng)作。他們不僅提供承諾服務(wù)，更深入挖掘個性化需求，推出親情化服務(wù)舉措，如定制VIP布置、個性化茶水服務(wù)、特色歡迎禮等，讓每一位住客都能感受到家的溫馨。

值得一提的是為賓客特別設(shè)計的“畬族歡迎禮”——身著畬族傳統(tǒng)服飾的員工以福鼎白茶和毛巾迎接，彰顯了地域文化的獨特魅力。

寧德市三都澳大酒店有限公司還注重精神文化建設(shè)與團隊素質(zhì)提升，通過組織主題黨日活動、廉政黨課、讀書會等形式，增強黨員干部廉潔自律意識，培養(yǎng)了一支高素質(zhì)、高凝聚力的青年隊伍。同時，該酒店通過舉辦豐富業(yè)余活動，如節(jié)日慶祝、員工生日會等，增強了團隊的歸屬感和工作熱情，營造了和諧的氛圍。

寧德市三都澳大酒店有限公司東僑分公司房務(wù)部不僅建立了一套標準化、規(guī)范化的管理制度，還通過持續(xù)的思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，激發(fā)了員工的上進心和職業(yè)自豪感，使得“用心做好每一件事”的服務(wù)理念深入人心，實現(xiàn)了“接待一個、滿意一個、回頭一個”的服務(wù)目標，贏得了賓客的廣泛贊譽。

高品質(zhì)服務(wù)，贏得了客戶的好口碑。該酒店取得“寧德市級職工療休養(yǎng)基地”授牌，與寧德時代達成深度戰(zhàn)略合作，此外還成功承接全省文旅經(jīng)濟大會、福建省百強品牌促進會、世界儲能大會、第七屆寧德大黃魚文化節(jié)等大型會務(wù)接待任務(wù)。作為寧德重要接待單位，截至今年4月，寧德市三都澳大酒店有限公司東僑分公司已成功舉辦28場200人以上的政府工作會議，累計接待8000余名嘉賓，成功完成了12次政府高級別會議接待。與會代表對他們的工作給出了“心細如發(fā)”“讓人如沐春風(fēng)”的高度贊揚。該酒店攜程點評分高達4.9分，位居攜程網(wǎng)寧德豪華酒店榜首。

消費者的認可帶來了寧德市三都澳大酒店有限公司東僑分公司營業(yè)收入的顯著增長。2023年，寧德市三都澳大酒店有限公司東僑分公營業(yè)收入突破8000萬元，酒店營業(yè)利潤（GOP）1488萬元，營業(yè)利潤率（GOP率）達18.48%，不僅在寧德酒店行業(yè)名列前茅，更是創(chuàng)下了寧德酒店行業(yè)總營業(yè)額的歷史新高。

“城市綠洲，上善若水”。新征程上，寧德市三都澳大酒店有限公司將深化拓展“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動，鞏固拓展主題教育成果，推動學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想走深走實，通過“黨建+團建”引領(lǐng)，凝聚青春力量，在推動寧德服務(wù)業(yè)發(fā)展路上闊步前行，為譜寫“寧德篇章”貢獻更多力量！